Caso o turista desista da viagem por motivos particulares, ele deverá fazê-lo o quanto antes. Mesmo assim, poderá ser cobrada uma multa, que sofrerá variação de acordo com a data do cancelamento e de vários aspectos, como rede hoteleira e companhias de voo.
Atraso nos voos: Este problema é tão constante que gerou a criação da Avaa (Associação das vítimas de atrasos aéreos). Uma empresa tem até horas para solucionar um atraso em seu voo, ou colocar os passageiros em outros voos para o mesmo destino, com serviços equivalentes. Passado esse período, ela fica obrigada oferecer estada e alimentação aos passageiros. Além disso, o consumidor tem o direito de desistir da viagem e ser reembolsado da passagem, ou reivindicar uma indenização pelo atraso. Nesses casos, a multa a ser paga pela companhia varia bastante entre viagens do território nacional e exterior.
Bagagem: Quando acontecer um extravio, procure o balcão de sua companhia aérea, informe a perda e apresente o bilhete da bagagem. Caso as malas não sejam encontradas, existe uma taxa de indenização a ser paga por quilo de bagagem. Se a localização da bagagem demorar mais de 3 dias, o passageiro pode optar por processar a companhia e fazê-la pagar uma multa por atraso de bagagem. Essa multa é equivalente a de atraso nos voos.
Telefones Úteis:
Procon: 1512
Idee: (11) 3874-2152
Avaa: (11) 3232-6681